Quando siamo completamente presenti con ciò che
accade nell’altro, con ciò che è vivo in lui o in lei, la nostra espressione è
diversa rispetto a quella che abbiamo quando stiamo analizzando mentalmente le
sue parole o stiamo pensando a quello che diremo dopo.
In qualsiasi modo venga espressa, l’empatia
tocca un bisogno molto profondo di noi esseri umani, quello di sentire che
qualcuno ci sta davvero ascoltando, senza giudicarci.
Marshall
B. Rosenberg, Educazione
che arricchisce la vita, Edizioni Esserci, Reggio Emilia 2005, p. 83
