C’è sempre un motivo se gli altri si comportano
in un certo modo. Scovate questo motivo e avrete in mano la chiave del loro
comportamento, per non dire addirittura della loro personalità.
Cercate onestamente di mettervi nei panni del
vostro interlocutore. Chiedetevi: “Se fosse nei panni di questo qui come mi
sentirei? Come reagirei?”
In effetti il successo nei rapporti
interpersonali dipende dalla capacità di vedere le cose dal punto di vista
altrui.
Dale Carnegie, Come trattare gli altri e farseli amici,
1936, ed. it. Bompiani, Milano 2001, p. 181.
