Nelle relazioni che funzionano bene, private o
professionali che siano, le varie parti si forniscono reciprocamente dei
riscontri. Si chiarisce subito ciò che infastidisce, così come si apprezza ciò
che funziona. Nessuno è costretto a sopportare in silenzio. La relazione
procede spedita, perché tutti gli interessati fanno presente gli eventuali
aspetti che ritengono sgraditi. Con un sì e con un no. Spiegano ciò che
apprezzano e ciò che non sopportano. Nessuno di loro accumula rancori.
Barbara Berckhan,
Piccolo manuale per imparare a fare e a
ricevere critiche, Feltrinelli, Milano 2014, p. 6
