La
maggior parte delle persone non sa come parlare della vita che è in loro, dei
sentimenti e bisogni presenti, confondono la comprensione intellettuale con l’empatia
e non capiscono la differenza. Se una persona è arrabbiata con me in questo
momento, può essere perché io assomiglio a suo padre, ma per aiutare questa
persona a guarire, non è necessario che io ascolti tutta la storia di come il
padre ha trattato male la figlia! Se riusciamo a mettere l’attenzione su quello
che la persona sente verso di me in quel momento, credo che contribuiremo molto
di più alla guarigione.
Marshall
B. Rosenberg, Comunicazione
e potere, Edizioni Esserci, Reggio Emilia 2010, p. 89-90
