Se volete proprio che
la gente si faccia beffe di voi, vi rida dietro, vi disprezzi e vi sfugga,
questa è la ricetta: non state mai ad ascoltare nessuno. Parlate sempre e solo
di voi stessi. Se avete un’idea mentre l’altra persona sta parlando, non aspettate
che finisca, tirate dritto e interrompetela nel bel mezzo del discorso.
Dare sempre
all'avversario la possibilità di parlare. Non opporre resistenza, difese o
discussioni: creano solo delle barriere. Costruire ponti di comprensione, non muri
di incomprensione.
Dale Carnegie,
Come trattare gli altri e farseli amici,
1936, ed. it. Bompiani, Milano 2001, p. 110, 136.
