Quando si ascoltano le persone nel momento in cui stanno passando una brutta giornata o si sentono irritate, il rapporto con loro cambia. L’empatia e l’accettazione, necessarie per ascoltare attentamente, inducono le persone ad avvicinarsi e fanno abbassare la diffidenza indotta dalle barriere della comunicazione.
Fare pienamente parte del genere umano significa essere uniti da un profondo legame reciproco. Abbiamo tutti bisogno gli uni degli altri. Come anche di scambiarci premure e compassioni. Di amici che ci comprendano. Di colleghi che ci ascoltino quando la vita diventa dura, e di coniugi e di altri membri della famiglia che ci accettino così come siamo, senza imporci miglioramenti e senza aspettarsi che ci conformiamo all’idea che si sono fatti di noi.
Se avete il tempo, l’energia e la voglia di entrare in contatto con chi si trova in difficoltà, specialmente con coloro che amate, tutto ciò che bisogna fare è ascoltare. Ascoltare soltanto.
Thomas Gordon, Relazioni efficaci, p. 54