Isaac F. Marcosson,
un giornalista che intervistò centinaia di celebrità, dichiarò che molta gente
non riesce a fare una buona impressione perché non ascolta con attenzione.
“Sono così preoccupati di quello che stanno per dire che non si preoccupano
certo di ascoltare… Persone molto importanti mi hanno detto che preferiscono
avere a che fare con buoni ascoltatori piuttosto che con buoni parlatori.”
Ma la capacità di
ascoltare sembra più rara di qualunque altra cosa. E non solo personaggi
importanti agognano buoni ascoltatori, ma anche la gente più normale. Come
disse una volta il Reader’s Digest:”
Molte persone chiamano il medico quando hanno bisogno di parlare.”
Dale Carnegie,
Come trattare gli altri e farseli amici,
1936, ed. it. Bompiani, Milano 2001, p. 109.