La gente che parla
solo di se stessa pensa solo a se stessa. “E la gente che pensa solo a se
stessa,” come dice il dottor Nicholas Murray Butler, per lungo tempo rettore
della Columbia University, “rimane ignorante senza speranza.” “Non c’è modo di
toglierli dalla loro stupidità,” prosegue Butler, “non c’è modo di istruirli.”
Così se volete
diventare un buon conversatore, siate prima di tutto un ascoltatore attento.
Per interessare, mostratevi interessati. Fate domande che sapete fanno piacere
al vostro interlocutore. Incoraggiatelo a parlare di sé e dei propri successi.
Ricordatevi che la
gente alla quale state parlando si interessa molto di più ai suoi problemi che
ai vostri. Il proprio banale e personalissimo mal di denti preoccupa assai di
più della grande carestia che in Cina miete milioni di vittime. Un foruncolo
sul collo è più inquietante di cinquanta terremoti in Africa. Pensateci, la
prossima volta che vi mettete a parlare con qualcuno.
Dale Carnegie,
Come trattare gli altri e farseli amici,
1936, ed. it. Bompiani, Milano 2001, p. 111.
